Za II. světové války Americká armáda obsadila v tichomoří každý ostrůvek, na kterém se dala vybudovat přistávací dráha. Pak válka skončila a Američani sbalili saky-paky a hurá domů. Původní obyvatelstvo si mezitím zvyklo na pravidelnou leteckou dopravu báječných věcí jako je Coca-Cola, konzervy a žvýkačky Spearmint. Takže přemýšleli jak přivolat "železné ptáky" zpátky - tak vyrobili z bambusu a palmového listí - vše co viděli u Američanů - pušky, přilby, sluchátka, vysílačky, letištní věž a začali s tím trdlovat po troskách původního letiště v nadějí, že to "železné ptáky" zase přiláká. A víte co se stalo - NIC. Od té doby se tomuto podivnému chování říká kargo-kult - jako spojení slov CARGO - náklad a kult - jako náboženství.
Před 10 lety postavili v Místku Baumax - a dokud tam pracoval Zdeněk Skowranek - inteligentí člověk, profesí tesař - tak mi to ani tak nepřišlo, ale pak došlo k několika cyklům "zvyšování kvality" spojené s několika cykly "katování kostů" a tento inteligentí člověk odtamtud odešel. Od té doby kdykoliv vstoupím do jejich prodejny - kargo-kult je tam hmatatatelně přítomen.
Historka stará 5 let - potřeboval jsem pro atypickou historickou záchodovou mísu splachovadlo, které se už nevrábí - plán byl jdenoduchý - koupím plastovou splachovací nádrž - díry od výrobce vodotěsně zalepím a vyvrtám si své, kde je potřebuji mít. Už jsem držel krabici v ruce, když se ke mně přitočil imbecil ve firemních montérkách - "Co to máte ?" - "Splachovalo !" - "Na jakou mísu to potřebujete ?" - "Na starou !" - "To vám nebude sedět !" - "Já si to přizpůsobím" - "To nepůjde" - "tak co mám podle vás dělat" - "Vyměnit celý záchod i s mísou" .... Nakonec mi oligofrenik v červeném začal rvát krabici z ruky a strkat ji zpátky do police. Tak jsem se mírně naštval a prohláslil jsem "Můžete mě zavést za svými šéfy, abych jim oznámil, že mi bráníte udělat finanční chybu, která zvýší obrat firmy Baumax o 999 kč ?"
Nakonec zmizel a splachovadlo zalepené a znovu vyvrtané dodnes funguje jako báseň.
Další historky - jsou v principu zcela stejného druhu - vždy, když přemýšlím z čeho postavím dalšího robota - přiblíží se firemním školemím nabuzený imbecil, který o elektronice, o robotech, jejich mechanice, ale ani o prostém strojírenství - jako je řezání závitů - netuší vůbec nic a začne mi úporně radit. Proto se pohybuju přikrčen, hraju hru na schovávanou a nemohu se zastavit na jednom místě ani na vteřinu.
V rámci zvšování kvality jsem v poslední době zaznamenal další "kontinuální zlepšení" - tentokrát mi teklo splachovadlo v novém bytě - a protože opět - splachovací mechanika je to prastará, zvažoval jsem koupi mechaniky A nebo B. Když se opět přitočil rudožlutý oligofrenik, měl milion řečí a pro změnu mi začal strkat do vozíku celou splachovací nádrž. Protože jsem byl příliš unaven na hádku, převzal jsem nádrž. Pak mi začal vnucovat plastovou kartičku s čarovým kódem, že ji mám odevzdat u pokladny - jakože on mi koupi tohoto zboží poradil a bude za to mít u firmy plus. Tak jsem objel prodejnu a při cestě zpátky - jsem opatrně a potajmu krabici strčil zpátky do police. Celkově jsem byl natolik znechucen, že jsem nekoupil nic. Pokladní se ptala - " Kde máte zboží ?" - tak jsem se dopustil malé sprosťárny - "váš prodavač mi koupi rozmluvil..." - a vrátil jsem jí "jeho" kartičku .....
Víte jak to dopadlo se splachovadlem - prostě jsem původní - otlačenou těsnící gumičku obrátil neotlačenou stranou navrch a funguje zase dobře - takže Baumax chtěl vydělat 999 místo toho utřel a já ušetřil 249 kč. Vlastně to opravdu byla dobrá rada ne ?
Poslední kapka z minulého měsíce - pořebuju do svého robotického brlohu hrubé police, nejlépe z OSB desek - tak jsem sepsal soupis, co potřebuju nařezat a došel jsem k "vypnutému robotovi" který spal za pultem - mimochodem se jednalo o 5,7 metru čtverečního OSB. Příslušný imbecil se podíval na rozpis a lenost mu z očí přímo sršela - "to budu muset řezat alespoň ze 3 desek, zaplatíte všechny 3 ?" (jedna deska má 3,15 metru čtverečního). Moje odpověď - "půjčte mi tužku a papír - namaluju vám to jak to půjde z 2 desek" - odpověď: "nemám tužku ani papír...." a spal dále. Tak jsem jel domů a namaloval výkres, jak desky rozřezat - přinesl jsem ten papír za pár dní a ani pak to neprošlo, protože jiný "vypnutý robot" - tomu opět nerozuměl. Tak jsem mu napsal detailní postup - nastavíte si pilu na 400 mm a říznete tady a tady a tady a tady. Pak si nastavíte pilu na 600 mm a rozříznete tento díl na 4 kusy atd..... "ne to nejde" - takže police nemám dodnes a výroba robotů kvůli nim stojí ......
Ptáte se v čem souvisí Baumax s kargo-kultem ?
Dvojím způsobem. Management, místo aby se soustředil na podstatu věci - aby prodavači vůbec rozuměli tomu, jak se šroubují trubky a stloukají prkna - soustředí se na "asertivní" vystupování, "motivaci" a kartičky s čarovým kódem prodavače, což alespoň u mně - vede vždy k jenoznačné reakci - nekoupit nic už z principu. A druhý fenomén - pokud byste se nějakého hlavouna v managementu zeptali - jistě vám sepíše několik stran vnitropodnikových předpisů, ISO, certifikátů a dalších cypovin, které dělají, aby byli ta "vůbec úplně nejlepší" firma na světě. A výsledek ? "Železní ptáci" nepřilétají, a já jenom běduju - Zdeňku, kam jsi se poděl .....
P.S. vykládal jsem tyto historky v práci a dostal jsem vynadáno, proč plýtvám nervy na Baumax, kterému prý stejně není pomoci, když je tady mnohem lepší Hornbach - nevím a trochu pochybuju ....
Vašek | 9. července 2013 v 20:03
Omyl, nejlepší je Castorama, tam mě prodavači vždy dobře poradili. Akorát nevím co říkali :-)